今天一整天都是阴雨绵绵，门店顾客也是零零散散的，这时一位先生走进门店，体验顾问葛佳怡看见了立马迎上前去，询问是否有什么可以帮助先生的，先生先是朝店内张望了一下，问了句这边有没有卫生间可以借用，葛佳怡耐心的回答了用户表示门店并没有卫生间，如果需要的话可以去隔壁的汽车西站或者商场里边。

先生点了点头准备转身走，又好似想起了什么回头道：“不好意思啊，想问下能不能借点卫生纸呀，这外面下雨路滑，刚刚不小心摔了一下，想找卫生间清洁一下，又没带纸……”

这时葛佳怡才看见这位先生的手上面有擦伤，看到这个情况，立马将先生迎到店内，并告诉先生门店备有医药箱，直接在店内帮您用碘伏清洁消毒也许会更好。

石先生听到后忙道：“太好了，刚刚这一摔，手机也摔得不显示了，想去买药又不方便，本想清水洗洗就好了，没想到这边居然有医药箱。”葛佳怡忙将用户带到用户休息室，找出医药箱取出碘伏后给石先生的手部伤口进行了消毒处理，并细心的为石先生贴好创口贴，贴心的提醒石先生后续小心伤口不要碰水。

做完伤口简单处理后，佳怡又问道：“石先生刚刚看您说手机也摔坏了，方便拿出来帮您看看嘛，我们这边刚好就是售后，也可以维修手机的。”石先生听完不好意思的回到：“我这手机摔是摔坏了，但是不是华为的手机。”葛佳怡看完回道：“那也没关系，如果您要维修的话我可以帮您查询一下您手机品牌最近的售后服务点在哪，要是不远的话您直接过去就好了。”

石先生听完感动的表示，没想到华为的售后这么好，即使不是华为的用户，还是一样用心的服务，并且还能帮忙查询其他品牌的售后点，并表示自己手里的手机也用了两三年了，既然坏了也就不修了，华为有这么好的售后服务，不如直接在这买个新的。

石先生对华为服务的认可对于体验顾问葛佳怡来说，是一份信任与肯定，而这份信任与肯定，也会一直激励着她，让她在自己的职业生涯中越做越好。

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